FAQ
1. Jakie są sposoby dostawy towaru?
- Kurier DPD, Paczkomat InPost – krajowe
- Kurier DPD, UPS, TNT – międzynarodowe.
2. Jaki jest czas dostarczenia przesyłki?
W przypadku przesyłki kurierskiej, czas dostawy w większości przypadków przypada na kolejny dzień roboczy – produkty wysyłam po zaksięgowaniu wpłaty na konto bankowe lub w przypadku wyboru przesyłki za pobraniem.
3.Czy zakładanie konta w sklepie jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Zakupów dokonamy bez rejestracji, jednak w tej sytuacji klient nie ma możliwości sprawdzenia historii zamówień a przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Warto zostać stałym klientem naszego klienta – spytaj sprzedawcę o szczegóły.
4. Jakie są formy i sposoby płatności za towar?
- Gotówka za pobraniem - w tym wypadku należność odbiera kurier dostarczający towar do Państwa.
- Gotówka - zamówienie płatne gotówką w momencie odbioru zamówionego towaru w naszym sklepie stacjonarnym w Kielcach
- Przedpłata na konto bankowe - wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu należności na naszym koncie bankowym
- Płatność przez PayPal lub Przelewy24
- Płatność kartą debetową lub kredytową Visa oraz Mastercard.
5. Czy produkt może zostać wysłany jako przesyłka międzynarodowa z dostawą na następny dzień roboczy?
Tak, przesyłka zostaje wysłana przez TNT Global Express – frachy lotniczy. W kwestii wyceny takiej przesyłki proszę spytać sprzedawcę.
6. Czy produkt może zostać wysłany jako przesyłka międzynarodowa za pobraniem?
Tak, wtedy pobranie za produkt pobiera kurier dostarczający paczkę. Pobranie odbywa się wyłącznie w walucie obowiązującej w danym kraju EUR/GB/USD. Przesyłka zostaje wysłana przez UPS. Dostawa wynosi do 5 dni roboczych – nie ma możliwości skrócenia tego okresu.
7. Czy istnieje możliwość wysłania produktu tego samego dnia co złożone zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 15:00 oraz spełni przynajmniej jeden z dwóch następujących warunków:
- Wpłata od kupującego zostanie zaksięgowana na naszym koncie bankowym (ING Bank Śląski)
- Klient wybierze opcję za pobraniem (+4 zł doliczone do standardowej przesyłki)
8. Czy istnieje możliwość wysyłki na podstawie potwierdzenia przelewu bankowego?
Nie. Polityka firmy ZKMpro sp. z o.o., określa możliwość wysłania produktu wyłącznie w dwóch przypadkach:
- Przelew od klienta został zaksięgowany na naszych rachunku bankowym ING Bank Śląski
- Klient wybrał opcję za pobraniem.
9. Czy istnieje możliwość zakupu produktu który nie jest prezentowany na stronach sklepu?
Tak, jeśli któryś z produktów firmy Teltonika nie znajduję się na naszej stronie lub po prostu jest w ilości 0 w magazynie, proszę zapytać sprzedawcy [email protected] . Realizujemy zamówienia specjalne na produkty Teltonika.
10. Co w przypadku kiedy wcześniejszych zakupów dokonywaliśmy u innego dystrybutora i co z urządzeniami znajdującymi się na wcześniejszej liście?
Udostępnione wcześniej numery IMEI kopiujemy do konfiguratora, a tym samym dostępne stają się z nowo zakupionymi za pośrednictwem sklepu ZKMpro.
11. Co ze zwrotem towaru, reklamacją i gwarancją?
Wszystkie informacje znajdziesz w naszym regulaminie
12. Nie znalazłem tutaj odpowiedzi na nurtujące mnie pytanie, co teraz?
Prosimy o kontakt - chętnie pomożemy – [email protected] / 696-505-040